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<図書>
顧客はサービスを買っている : 顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント / 諏訪良武著
コキャク ワ サービス オ カッテ イル : コキャク マンゾク コウジョウ ノ カギ オ ニギル ジゼン キタイ ノ マネジメント

出版者 東京 : ダイヤモンド社
出版年 2009.1
大きさ xvi, 205p ; 20cm
本文言語 日本語
書誌ID 2004374494
NCID BA88967270 WCLINK

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理工学図-西館2F図書
673||SUW 12400434416

9784478006672 2015

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別書名 異なりアクセスタイトル:顧客はサービスを買っている
一般注記 監修: 北城恪太郎
参考文献: p205
著者標目 諏訪, 良武 <スワ, ヨシタケ>
北城, 恪太郎(1944-) <キタシロ, カクタロウ>
件 名 BSH:サービス
分 類 NDC8:673
NDC9:673
巻冊次 ISBN:9784478006672 ; PRICE:1600円+税