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<図書>
ハーバード・ビジネススクールが教える顧客サービス戦略 / フランセス・フレイ, アン・モリス著 ; 池村千秋訳
ハーバード・ビジネス スクール ガ オシエル コキャク サービス センリャク

出版者 [東京] : 日経BP社
出版者 東京 : 日経BPマーケティング (発売)
出版年 2013.10
大きさ 301p : 挿図 ; 20cm
本文言語 日本語
書誌ID 2004374513
NCID BB13695846 WCLINK

所蔵情報を非表示

理工学図-西館2F図書
673||FRE 12400435116

9784822249793

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別書名 原タイトル:Uncommon service : how to win by putting customers at the core of your business
異なりアクセスタイトル:ハーバードビジネススクールが教える顧客サービス戦略
著者標目 Frei, Frances
Morriss, Anne
池村, 千秋 <イケムラ, チアキ>
件 名 BSH:サービス
分 類 NDC8:673
NDC9:673
巻冊次 ISBN:9784822249793 ; PRICE:2200円+税